Livraisons et retours

 

LE COLIS

Tous nos colis ont un aspect neutre garantissant la discrétion de la livraison de votre CBD. Ils sont préparés en France par La Marie Juana avec le plus grand soin. 


LA LIVRAISON

Tout notre CBD est livré depuis la France vers la France, la Belgique, l’Espagne et le Luxembourg. 


Quatre options de livraison vous sont proposées pour votre CBD :  

 

La livraison de tout notre CBD est gratuite à partir de 49€ d’achat avec Colissimo ! En deçà, les frais de livraisons s’élèvent à 7,99€.

Ce service vous permet de recevoir vos achats de CBD dans les 2 à 3 jours ouvrés, avec signature à réception. 

Une fois expédié, vous pouvez suivre votre colis sur le site Colissimo : http://www.colissimo.fr/particuliers/home.jsp.

Vous recevrez également votre numéro de suivi par courriel et/ou par sms.

 

Si vous souhaitez recevoir plus rapidement votre CBD, vous pouvez opter pour l’envoi Chronopost moyennant un coût de 17,95€. Grâce à cette option, si vous commandez avant 14 heures, vous recevrez vos fleurs CBD le lendemain avant 13 heures.

Remboursement : si vous ne recevez pas votre CBD dans un délais de trois jours ouvrés à compter de l’expédition, nous vous remboursons les frais d’envoi. 

Attention : ce service ne fonctionne pas le samedi, le dimanche et les jours fériés.

 

Cette option vous offre la possibilité de venir retirer votre CBD dans un des 40 000 Points Relais® dont 9 000 en France, 2 000 en Espagne, 900 en Belgique et au Luxembourg. 

Votre CBD sera livré dans le Point Relais® Mondial Relay, le plus proche de chez vous, dans les 2 à 5 jours ouvrés. 

Afin de connaître l’adresse du Point Relais®, utilisez la fonction Track & Trace. Il vous suffit pour cela de saisir le numéro de votre avis de passage que vous avez reçu par email et/ou sms. .

Pour récupérer votre CBD, présentez-vous au Point Relais muni de votre avis de passage et d’une pièce d’identité en cours de validité. Vous disposez de 10 jours ouvrables pour retirer votre colis.

Coursier privé

 

* Vous vivez à Paris ou proche Banlieue ?

Commandez avant 18h00 et faites-vous livrer votre CBD à domicile le jour-même entre 20h00 et 22h00.

Ce service est désormais disponible tous les jours sauf le week-end, et le coût de la livraison n’est que de 10 euros.


Livraison vers la Corse et les Dom-Tom :

Nous vous livrons votre CBD en Corse via Colissimo. Il est en revanche impossible de vous proposer l’option Chronopost vers la Corse puisque le service nous est facturé près de 60€ !

Pour le moment, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de livrer vers les Dom-Tom, en raison des contraintes liées aux formalités douanières et administratives. N’hésitez à prendre contact avec notre équipe, nous avons surement une solution pour vous !


Attention: Dès lors que le suivi de votre commande indique que celle-ci vous a été livrée, il ne nous est pas possible de procéder à votre remboursement. 

Le cas échéant, nous vous invitons à émettre une réclamation auprès du transporteur, ce que nous faisons systématiquement, afin qu’une enquête approfondie puisse être conduite.

Si vous avez d’autres interrogations, n’hésitez pas à nous contacter au 06 38 04 55 55

RETOURS

Nos articles ont été soigneusement confectionnés afin de vous apporter entière satisfaction.

Si toutefois vous deviez changer d’avis, vous disposez d’un délai de réflexion de 15 jours à compter de la réception de vos articles pour le(s) retourner et demander un remboursement.

Attention: Nous remboursons uniquement les produits dont le colis n’a pas été ouvert.

Les frais de retour restent cependant à votre charge.

Pour tout retour, contactez-nous directement à contact@lamariejuana.com

REMBOURSEMENT

Si dans un délai de trois semaines à compter de l’expédition de votre CBD, vous ne l’avez toujours pas reçu, nous nous engageons à vous rembourser. 

Nous vous remboursons par ailleurs le coût du service Colissimo, UPS ou Chronopost si vous n’avez toujours pas reçu votre CBD dans un délai de trois jours à compter de son expédition.

Attention: Dès lors que le suivi de votre commande indique que celle-ci vous a été livrée, il ne nous est pas possible de procéder à votre remboursement. 

Le cas échéant, nous vous invitons à émettre une réclamation auprès du transporteur, ce que nous faisons systématiquement, afin qu’une enquête approfondie puisse être conduite.